1. Aceitação
Ao criar uma conta ou usar o site rotacarga.com.br ou o aplicativo RotaCarga, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use a plataforma.
2. O que é a RotaCarga
A RotaCarga é uma plataforma de tecnologia que:
- permite que transportadoras publiquem cargas;
- permite que motoristas encontrem essas cargas, demonstrem interesse e negociem pelo chat.
A RotaCarga não é transportadora, não é agenciadora de cargas e não participa do contrato de frete. Valor, prazos, forma de pagamento, adiantamento, pedágio, seguro e documentos do transporte são combinados e cumpridos diretamente entre motorista e transportadora.
3. Cadastro
- É preciso ter 18 anos ou mais. Motoristas precisam ter CNH válida para o veículo informado. Transportadoras precisam ter CNPJ ativo.
- Você se compromete a informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados. Cadastros com dados falsos podem ser suspensos.
- Sua senha é pessoal. Você é responsável pelo que for feito com a sua conta.
4. Regras de uso
É proibido:
- publicar cargas falsas ou oferecer fretes que não existem;
- cobrar qualquer valor para "liberar" carga;
- usar a plataforma para golpes, fraudes ou atividades ilegais;
- transportar ou anunciar cargas ilícitas;
- ofender, ameaçar ou discriminar outros usuários;
- enviar conteúdo impróprio no chat;
- tentar burlar a segurança da plataforma ou copiar dados de outros usuários.
Podemos remover conteúdos e suspender ou excluir contas que descumpram estas regras, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
5. Avaliações
Depois de uma negociação, motorista e transportadora podem se avaliar com nota e comentário. As avaliações devem ser honestas e sobre a experiência real. Podemos remover avaliações ofensivas, falsas ou com dados pessoais.
6. Planos e pagamentos
- O uso básico é gratuito para motoristas. O plano Premium do motorista é opcional.
- Transportadoras têm um número de publicações grátis para teste. Depois, publicar cargas exige um plano mensal, trimestral ou anual.
- Valores e benefícios aparecem no aplicativo e no site. O plano é ativado depois da confirmação do pagamento e vale até a data informada. Não há renovação automática: para continuar, é preciso renovar.
- Pedidos de cancelamento e reembolso seguem o Código de Defesa do Consumidor. Para compras feitas fora de estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias da contratação. Fale com o suporte.
- A RotaCarga não cobra comissão sobre o valor dos fretes negociados.
7. Responsabilidades
- A RotaCarga se esforça para manter a plataforma segura: consulta CNPJ, oferece avaliações e registra as negociações no chat. Mesmo assim, não garante a veracidade de todas as informações dos usuários, a existência de cargas em determinada rota ou data, nem o cumprimento dos acordos entre as partes.
- Cada usuário é responsável pelas informações que publica e pelos compromissos que assume. Recomendamos sempre conferir documentos, negociar pelo chat e nunca pagar para liberar carga.
- Os cálculos da calculadora de frete e as estimativas de distância e tempo são aproximados e servem só como apoio à decisão.
- A plataforma pode ficar indisponível por manutenção ou falhas técnicas. Faremos o possível para resolver rapidamente.
8. Excluir a conta
Você pode excluir sua conta a qualquer momento no aplicativo (Perfil › Excluir minha conta) ou pela página rotacarga.com.br/excluir-conta. Os dados são tratados conforme a Política de Privacidade.
9. Propriedade intelectual
A marca RotaCarga, o logotipo, o aplicativo e o site pertencem à RotaCarga. As fotos e textos que você envia continuam seus, mas você autoriza sua exibição dentro da plataforma para o funcionamento do serviço.
10. Alterações e lei aplicável
Estes termos podem ser atualizados. Mudanças importantes serão avisadas no aplicativo ou no site. Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário consumidor.
11. Contato
E-mail: contato@rotacarga.com.br
Última atualização: 29 de setembro de 2026.